Asesor en tiempo real para call center
Desarrollamos un asesor de IA en tiempo real que analiza cada llamada, detecta el tono de la persona que llama, sugiere cómo tratarla y genera alertas a supervisores cuando algo requiere atención.
Descripción
Implementamos un asesor de IA para call center que escucha las llamadas en tiempo real, detecta tono y nivel emocional de los clientes, entrega sugerencias al ejecutivo sobre cómo responder y activa alertas a supervisores cuando identifica riesgos, escaladas o casos sensibles.
Puntos Claves
Asesor de IA en tiempo real para ejecutivos
Detección de tono y emoción en cada llamada
Sugerencias de respuesta durante la conversación
Alertas automáticas a supervisores ante riesgos
Vista para monitoreo y seguimiento de llamadas
Resultados
- 1
Mejor manejo de clientes difíciles y situaciones tensas.
- 2
Reducción de escaladas innecesarias y reclamos formales.
- 3
Mayor consistencia en la calidad de atención entre ejecutivos.
- 4
Supervisores con más visibilidad para coaching en tiempo real.
Este asesor demostró cómo la IA puede acompañar al ejecutivo en vivo, sin reemplazarlo. Si quieres mejorar la calidad y consistencia de tu call center con IA, hablemos.